Vše o nákupu

Připravili jsme pro vás přehledné a kompletní informace o nákupu na našem e-shopu. Na této stránce se tak dozvíte vše, co potřebujete vědět ať už před nákupem, nebo po nákupu.

Měření hlavy

Návod na to, jak správně změřit obvod hlavy a jaký rozměr objednat

Odeslání objednávky

Informace o tom, jak dlouho bude trvat odeslání Vaší objednávky

Možnosti platby

Jak je u nás možné platit a do kdy je nutné ohradit objednávku

Možnosti dopravy

Jakým způsobem si můžete nechat doručit svou objednávku

Skladové zásoby

Informace o našich skladových zásobach a co znamenají

Obchodní podmínky

Kompletní informace o vzájemných právech a povinnostech

Vrácení zboží

Jak je nutné postupovat v případě, že chcete vrátit objednané zboží

GDPR

Informace o ochraně osobních údajů a o tom je zpracováváme

Jak správně změřit obvod hlavy

Obvod hlavy měřte přesně v místě kde, resp. jak budete čelenku nosit. Někdo čelenku rád nosí přes uši (zpravidla se to týká háčkovaných čelenek, ale je možné tak nosit i klasickou látkovou z úpletu/teplákoviny), nebo naopak např. za ušima. Způsob nošení a obvod je tedy zcela individuální, a proto měřte opravdu velmi pečlivě a přesně.

Přesné měření a volba rozměru při objednávce podléhá našim všeobecným obchodním podmínkám. Pokud provedete chybné měření a objednání takového rozměru, tak v případě, že vám nebude čelenka správně sedět na hlavě nevzniká vám právo na odstoupení od kupní smlouvy.

Upozornění! V žádném případě neměřte obvod podle čelenek, které máte doma. V první řadě naměříte zcela jiný rozměr (protože měříte čelenku v klidovém stavu). Druhá věc je, že se čelenky vyrábí z různých materiálů a každá se tak může chovat jinak.

Kdy bude odeslána moje objednávka?

Naše čelenky jsou pro vás vyráběny přímo na míru, tedy přesně tak, jak si zvolíte při objednávce. To tedy znamená, že potřebujeme určité množství času na to, abychom vše zvládli. Některé produkty vyžadují pro výrobu kratší dobu, některé delší dobu.

Je pravda, že od nás čelenky nedostanete třeba do dvou, tří dnů (jako jinde, kde mohou mít takové produkty skladem). Nepornou výhodou však je, že čelenky, které od nás dostanete budou přesně na míru vašim přáním. Našim cílem totiž není nabízet univerzální rozměry (s velkým rozptylem) a riskovat, že budete nosit něco, co vám nebude perfektně sedět.

4-5 PRACOVNÍCH DNÍ, to je nejkratší doba za kterou vám objednávku odešleme, pokud si budete chtít objednat pouze látkové čelenky (z úpletu nebo teplákoviny). Záleží však také na množství, protože jeden kus bude vyroben rychleji než třeba např. šest kusů.

15 PRACOVNÍCH DNÍ, to je nejkratší doba za kterou vám objednávku odešleme, pokud si budete chtít objednat pouze háčkované čelenky (z merino vlny), klidně i v kombinaci s těmi látkovými (z úpletu nebo teplákoviny). Opět samozřejmě záleží na množství objednaných kusů.

DŮLEŽITÉ INFORMACE
Doba odeslání se vždy počítá od chvíle přijetí platby, nikoliv od provedení objednávky!
V případě, že objednávka obsahuje oba typy čelenek se doba odeslání řídí podle doby u háčkovaných čelenek.
V případě, že u nás máte více objednávek a máte zájem o jejich spojení vč. odeslání v jednom balíčku, se doba odeslání řídí podle nejnovější objednávky (tzn. k odeslání dojde až po dokončení poslední platné objednávky).

Čelenky (úplet/teplákovina)
Kusů Počet dní Datum odeslání
1 ks 4-5 dní   nebo
2 ks 6-7 dní nebo
3 ks 8-9 dní nebo
4 ks 10 dní  
5 ks 11 dní  
6+ ks 12 dní  
Čelenky (háčkované)
Kusů Počet dní Datum odeslání
1 ks 15 dní  
2 ks 17 dní  
3 ks 19 dní  
4+ ks 21 dní  

Platné pro objednávky od 23.3.2021 včetně! Uvedené počty dní jsou PRACOVNÍ DNY (nikoliv kalendářní). Data odeslání jsou očištěna o soboty, neděle a státní svátky, kdy nelze objednávky odesílat.

Možnosti platby

Vzhledem k povaze námi nabízených produktů máme k dispozici jen jednu možnost platby, a to bankovním převodem. V dnešní době okamžitých převodů je tak převod otázkou řádově jednotek minut.

Samozřejmě, i my bychom mohli nabízet platby kartou (naše stránky jsou totiž plně zabezpečeny – veškerá komunikace vč. zadávání informací probíhá šifrovaně), jenže ne každý chce i tak zadávat na internetu číslo své karty, což také respektujeme.

Rada: Pokud na internetu platíte kartou, vždy si zkontrolujte, zda daný e-shop nabízí šifrovanou komunikaci a v adresním řádku webové stránky je uvedeno https:// případně nikoliv jen http:// respektive .

Možnosti dopravy

V tuto chvíli nabízíme dopravu pouze skrze společnost Zásilkovna. Jedná se z našeho pohledu a zkušeností o nejspolehlivějšího dopravce, který si zároveň účtuje přijatelnou cenu za své služby.

Na základě předchozí domluvy je možné zaslat objednávku i pomocí České pošty, nicméně tohoto dopravce oficiálně nenabízíme. V době kdy jsme tohoto dopravce nabízeli jsme se potýkali s problémy jak z pohledu kvality tak také doby doručování.

Co znamená, když je produkt skladem?

Stav “skladem” označuje pouze množství látky/vlny dostupné k výrobě čelenek, nikoliv počet vyrobených čelenek. Jak již bylo řečeno výše, každá čelenka je vyráběna individuálně na míru až na základě objednávky a požadavků kupujícího (toto se nevztahuje na sekci Hotové čelenky, kde naleznete již ušité a k okamžitému odběru). Pokud tedy u produktu vidíte např. 3 skladem znamená to, že máme k dispozici množství materiálu pro výrobu 3 produktů.

Aktuálně pro vás můžeme vyrobit na míru 582 produktů.

Jak pečovat o čelenky

Každá z našich čelenek je označená nejen materiálovým složením, ale také symboly údržby. Pro každou situaci však také nabízíme souhrnný přehled na tomto místě.

Čelenky z úpletu/teplákoviny
Prát na 30°C, Nebělit, Nesušit v sušičce, Nežehlit, Nečistit chemicky

Čelenky z funkčního úpletu
Prát na 30°C bez aviváže, Nebělit, Nesušit v sušičce, Nežehlit, Nečistit chemicky

Čelenky z merino vlny
Prát na 40°C, Nebělit, Nesušit v sušičce, Žehlení max. 110°C, Sušit rozložené
Čelenkovice - Symboly údržby

Jak vrátit produkt

V případě, že chcete vrátit zakoupený produkt (tzv. odstoupit od kupní smlouvy) nás prosím kontaktujte přes e-mail, nebo Instagram zprávy. Současně s tím si připravte vyplněný formulář pro toto odstoupení – vzor zde.

UPOZORNĚNÍ:
1. Odstoupení od kupní smlouvy je možné do 14 dní od převzetí zboží. Na žádost o vrácení po více než 14 dnech nebude brán zřetel!
2. Odstoupení od kupní smlouvy je možné využít pouze pro produkty zakoupené ze sekce HOTOVÉ ČELENKY a sekce ROUŠKY.
3. Odstoupení od kupní smlouvy NENÍ MOŽNÉ využít v případě čelenek, které jsou vyhotoveny přímo na míru na základě hodnot zadaných zákazníkem při objednávce, tj. Čelenky z úpletové látky, Čelenky z teplákoviny a Čelenky z merino vlny. Tuto podmínku stanovují naše Všeobecné obchodní podmínky bod VI., odst. 3, písm. d (a to na základě § 1837 Nového občanského zákoníku č. 89/2012 Sb.).

Menu